Si pierdes un vuelo en España y deseas solicitar la devolución de la Tasa de Uso de Aeropuertos (TUA), debes seguir algunos pasos importantes.

La TUA, también conocida como «tasa de pasajeros», se cobra por el uso de las instalaciones aeroportuarias y puede ser reembolsada si no tomas el vuelo.

A continuación te explico el proceso para solicitar su devolución:

 1. Revisa las políticas de la aerolínea: Cada aerolínea tiene sus propias políticas sobre cómo gestionar la devolución de la TUA. Por lo general, si no abordas el vuelo, puedes solicitar el reembolso de este impuesto, aunque las condiciones varían dependiendo de la aerolínea y del tipo de billete (por ejemplo, tarifas reembolsables o no reembolsables).

 2. Contacta con la aerolínea: Debes comunicarte con la aerolínea con la que compraste el billete. Esto puedes hacerlo a través de:

– Atención al cliente: Por teléfono, correo electrónico o mediante los formularios de contacto en su página web.

– Oficinas físicas o mostradores: Si estás en el aeropuerto, también podrías dirigirte al mostrador de la aerolínea.

3. Solicita el reembolso de la TUA: Al comunicarte con la aerolínea, informa que no utilizaste el vuelo y que solicitas el reembolso de la TUA. Es importante que proporciones la siguiente información:

– Número de billete o código de reserva.

– Datos personales (nombre completo y DNI/pasaporte).

– Detalles del vuelo perdido (número de vuelo, fecha y destino).

4. Verifica los plazos y condiciones: Algunas aerolíneas pueden tener plazos específicos para la solicitud del reembolso de la TUA. Asegúrate de solicitarlo dentro de los tiempos establecidos por la aerolínea, que varían según la política interna de cada compañía.

5. Posibles cargos administrativos: Algunas aerolíneas aplican un cargo administrativo por procesar la solicitud de reembolso. Asegúrate de preguntar si esto aplica en tu caso, ya que puede reducir el monto que recibirás.

6. Tiempo de procesamiento: El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la aerolínea. Pregunta cuánto tiempo estiman que tardará en acreditarse el reembolso en tu cuenta.

 7. Otras opciones: Si compraste el billete a través de una agencia de viajes o un intermediario (como una página web de reservas), podrías tener que realizar la solicitud de reembolso a través de ellos.

En resumen, la clave está en contactar con la aerolínea o el intermediario lo antes posible y presentar toda la documentación necesaria para que procesen la devolución de la TUA en caso de no haber utilizado el vuelo.